Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma Waidesk, operada por Webcloster SAS, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio
Waidesk es una plataforma digital integral de soporte técnico y gestión de servicios de ingeniería de software, diseñada para uso exclusivo de empresas filiales, subsidiarias y clientes empresariales pertenecientes al ecosistema Webcloster SAS. El acceso a la plataforma es de naturaleza B2B (Business-to-Business) y está restringido a organizaciones debidamente autorizadas.
3. Uso Autorizado
El usuario se compromete a utilizar la plataforma Waidesk únicamente para los fines corporativos y empresariales para los que fue habilitado. Queda expresamente prohibido:
- Acceder a módulos o datos que no correspondan a su organización autorizada.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la plataforma.
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Utilizar la plataforma para actividades que contravengan la legislación colombiana vigente.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas de Webcloster SAS.
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Waidesk, incluyendo su código fuente, diseño, módulos, algoritmos e interfaces, son de titularidad exclusiva de Webcloster SAS. El acceso a la plataforma no confiere ninguna licencia de propiedad intelectual sobre dichos elementos, salvo autorización expresa y por escrito.
5. Confidencialidad
Toda información técnica, operativa y comercial a la que el usuario tenga acceso a través de Waidesk tiene carácter confidencial. El usuario se obliga a mantener dicha confidencialidad durante la vigencia del contrato y por un período de cinco (5) años posteriores a su terminación.
6. Niveles de Servicio (SLA)
Webcloster SAS procurará mantener la disponibilidad de la plataforma de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio pactados individualmente con cada organización cliente. En ausencia de acuerdo específico, se aplicará una disponibilidad objetivo del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado notificadas con al menos 48 horas de anticipación.
7. Limitación de Responsabilidad
Webcloster SAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de negocio, siempre que dichos daños no sean atribuibles a dolo o culpa grave por parte de Webcloster SAS.
8. Modificaciones
Webcloster SAS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado de Waidesk tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede dirigirse al equipo legal de Webcloster SAS a través de los canales oficiales habilitados en la plataforma.