Waidesk es el hub tecnológico B2B de Webcloster SAS. Proveemos, orquestamos y monitoreamos soluciones de software avanzadas para empresas filiales y clientes del ecosistema Webcloster.
Waidesk es la plataforma digital integral de soporte técnico y gestión de servicios de ingeniería, controlada por el equipo centralizado de Consultores en Ingeniería de Software de Webcloster SAS.
Consultores certificados en ingeniería de software, IA e infraestructura en nube al servicio de las filiales Webcloster.
Un único punto de acceso para orquestar, monitorear y escalar soluciones de software en todo el ecosistema empresarial.
Todas las implementaciones bajo la marca Webcloster cumplen la normativa de ciberseguridad y soberanía de datos vigente en Colombia.
Diseñado exclusivamente para proveer capacidades tecnológicas de clase empresarial a filiales, subsidiarias y clientes corporativos del ecosistema Webcloster, bajo un mismo estándar de calidad e innovación.
Desde la automatización inteligente hasta la gestión relacional de clientes, cada servicio está diseñado para escalar junto a las necesidades de tu empresa.
Automatización de la primera línea de soporte mediante inteligencia de lenguaje distribuida. Chatbots IA Generativa entrenados con data específica del negocio, triaje inteligente y gestión de conocimiento dinámico para responder en tiempo real.
Infraestructura para el transporte seguro de información entre la filial y sus clientes. Conectores directos con Twilio, Meta, Google y WhatsApp Business API. Notificaciones push en tiempo real y cumplimiento de normativa Opt-in/Out.
Plataforma 360° de gestión de clientes y oportunidades. Automatización de ventas con workflows de nutrición de leads, algoritmos predictivos de Churn y ETL automático para mantener las bases de datos siempre actualizadas.
Soluciones para eliminar tareas repetitivas y optimizar procesos manuales. Desarrollo de bots RPA, orquestación visual de flujos y scripting personalizado en PHP, Python y Node.js para integrar sistemas propietarios con externos.
Waidesk fue diseñado con cuatro pilares estratégicos que guían cada decisión técnica y operativa de la plataforma.
Unificar la capacidad de ingeniería de Webcloster SAS para atender las necesidades tecnológicas de sus filiales bajo un mismo estándar de calidad.
Reducir tiempos de implementación mediante la automatización de flujos de trabajo estándar y reutilización de módulos de software pre-entrenados.
Acceso directo a consultoría en Inteligencia Artificial e Infraestructura de Nube de última generación para mantener a las filiales en la vanguardia tecnológica.
Garantizar que todas las implementaciones tecnológicas bajo la marca Webcloster cumplan la normativa de ciberseguridad y soberanía de datos de Colombia.
